服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng) 分享國(guó)際經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際展會(huì)是一個(gè)拓展海外市場(chǎng)的重要途徑，可以讓企業(yè)接觸到更多潛在客戶和業(yè)務(wù)合作伙伴，以及企業(yè)得到更廣泛的宣傳和推廣，提高品牌知名度。國(guó)際展會(huì)是了解國(guó)際市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的重要途徑，可以幫助企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。
大家都知道國(guó)際展會(huì)的報(bào)名費(fèi)、差旅費(fèi)、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)等投入是比較大的，展會(huì)過(guò)程有哪些注意細(xì)節(jié)，如何有效利用國(guó)際展會(huì)獲客，轉(zhuǎn)化訂單，今天就和新天會(huì)展先一起來(lái)聊聊國(guó)際展會(huì)會(huì)后需要做的那些事兒。
展會(huì)后跟進(jìn)—高效轉(zhuǎn)化
展會(huì)的結(jié)束，展會(huì)后的跟進(jìn)才是業(yè)務(wù)工作的開(kāi)始，大多數(shù)的客戶成單，客戶的維護(hù)才是業(yè)務(wù)的工作，我們需要做好哪些工作呢?
1.整理展會(huì)上的客戶信息
把展會(huì)上客戶的名片信息，添加的微信、社交賬號(hào)進(jìn)行公司的數(shù)據(jù)庫(kù)錄入，利用Google搜索、海關(guān)數(shù)據(jù)等查找公司名稱、公司組織架構(gòu)、負(fù)責(zé)人、決策人的基本信息，并錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，補(bǔ)充上在展會(huì)中溝通的內(nèi)容，以及新的跟進(jìn)記錄。
2.對(duì)展會(huì)收集到的客戶信息進(jìn)行分類
我們的客戶消息肯定是比較亂的，因?yàn)楫?dāng)初這個(gè)我們收集的時(shí)候會(huì)很忙，可能晚上都沒(méi)有時(shí)間去整理，所以這個(gè)分類是很重要的!
首先要把展會(huì)上談過(guò)的客戶做好分類，可按照意向度分為高意向度、中意向度和低意向度客戶這三個(gè)類別。
◆高意向度客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)非常感興趣，有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿。
◆中意向度客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有一定的興趣，但還需要進(jìn)一步了解。
◆低意向度客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣較低，購(gòu)買(mǎi)意愿不強(qiáng)。
有意向度客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有一定的興趣，可能會(huì)成為潛在客戶;無(wú)意向度客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有興趣，不會(huì)成為潛在客戶。
3.與團(tuán)隊(duì)分享復(fù)盤(pán)
展會(huì)結(jié)束后根據(jù)以上三個(gè)客戶類別進(jìn)行集中攻克，趁熱打鐵，優(yōu)先解決和緊密聯(lián)系高意向客戶的問(wèn)題，確保在2-3天的頻次進(jìn)行跟進(jìn)，直到客戶下單完成。高意向客戶可以分配給談單能力較強(qiáng)的工作5年以上的老業(yè)務(wù)員手中，目的是盡快關(guān)單。中意向客戶及低意向客戶交給工作2年以上的外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟單轉(zhuǎn)化。每周1-2次的團(tuán)隊(duì)展會(huì)復(fù)盤(pán)會(huì)，更好的交流經(jīng)驗(yàn)和轉(zhuǎn)化互助。
新天會(huì)展是專業(yè)的展會(huì)策劃執(zhí)行服務(wù)機(jī)構(gòu)，在業(yè)內(nèi)享有盛名。20+年來(lái)，新天在國(guó)際石材展、建材展、勞保展、美容展、戶外展、水產(chǎn)果蔬食品展、兩輪車展、汽配展、工業(yè)展、軌道交通展等領(lǐng)域的組團(tuán)出展方面確立了優(yōu)勢(shì)，新天致力于為廣大企業(yè)提供全面、細(xì)致、周到的服務(wù)，如有相關(guān)需求歡迎聯(lián)系新天會(huì)展!
